Gabriela Suter, M.Sc., Rheinsfelderstr. 16, 8193 Eglisau, www.suter.com, info@suter.com +41 (0)44 88 66 700Unternehmungen müssen erfolgreich mit Veränderung umgehen,eine hohe Problemlösefähigkeit entwickeln,sichere, effektive Prozesse auch unter Druck implementieren,sowie ein zuverlässiges Qualitäts- und Risikomanagement führen.(Hollnagel, 2006. Resilience Engineering)Der "Human Factor" spielt dabei die entscheidende Rolle.Wenn Teams optimal zusammenareiten, können teure Fehler und Folgekosten minimiert werden. Willkommen