Gabriela Suter, M.Sc., Rheinsfelderstr. 16, 8193 Eglisau, www.suter.com, info@suter.com +41 (0)44 88 66 700 Unternehmungen müssen erfolgreich mit Veränderung umgehen, eine hohe Problemlösefähigkeit entwickeln, sichere, effektive Prozesse auch unter Druck implementieren, sowie ein zuverlässiges Qualitäts- und Risikomanagement führen. (Hollnagel, 2006. Resilience Engineering) Der "Human Factor" spielt dabei die entscheidende Rolle. Wenn Teams optimal zusammenareiten, können teure Fehler und Folgekosten minimiert werden. Willkommen